Institucional
Compliance e Privacidade.
A ArvoMed trata documentos médicos, dados pessoais e informações sensíveis com sigilo, responsabilidade e finalidade definida.
A natureza dos serviços médico-periciais exige cuidado especial com privacidade, segurança da informação, confidencialidade, ética médica e conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
Compromisso com a proteção de dados
Os dados enviados à ArvoMed são utilizados para análise, triagem, elaboração de documentos médico-periciais, comunicação com o cliente, execução do serviço contratado, cumprimento de obrigações legais e melhoria dos processos internos. A coleta e o tratamento são limitados à finalidade necessária para a prestação do serviço.
Dados sensíveis de saúde
Informações de saúde são consideradas dados pessoais sensíveis. Seu tratamento pela ArvoMed segue critérios de necessidade, segurança, confidencialidade e adequação à finalidade. O acesso é restrito às pessoas envolvidas na execução técnica, operacional ou administrativa do serviço.
Sigilo e confidencialidade
A ArvoMed adota postura de sigilo sobre os documentos e informações recebidas. Dados médicos e documentos processuais não são utilizados para finalidade diversa daquela relacionada ao atendimento, salvo quando houver autorização, obrigação legal, necessidade de defesa de direitos ou outro fundamento legítimo previsto na legislação aplicável.
Compartilhamento de informações
O compartilhamento de dados poderá ocorrer apenas quando necessário para a execução do serviço, como encaminhamento a profissional médico responsável pela análise, comunicação com equipe operacional, cumprimento de obrigação legal, processamento de pagamento ou armazenamento seguro.
Segurança da informação
A ArvoMed busca manter processos internos orientados à segurança da informação, incluindo controle de acesso, organização documental, orientação de confidencialidade e uso responsável dos dados. A empresa adota medidas proporcionais à natureza dos dados tratados e à finalidade dos serviços prestados.
Ética médica e responsabilidade técnica
A produção médico-pericial respeita critérios técnicos, documentação disponível, exame quando aplicável e limites éticos da atuação médica. A ArvoMed não garante resultado em processo judicial, administrativo, previdenciário ou securitário. O compromisso é com a análise técnica responsável, clara e fundamentada.
Direitos do titular de dados
Nos termos da LGPD, o titular de dados poderá solicitar informações sobre tratamento, acesso, correção, atualização, eliminação quando aplicável, portabilidade e demais direitos previstos em lei. As solicitações serão analisadas conforme a legislação aplicável, a finalidade do serviço, obrigações legais e necessidade de preservação de documentos para defesa de direitos.
Dados que podem ser tratados
- Dados de identificação: nome, CPF, data de nascimento, telefone, e-mail e endereço.
- Documentos médicos: atestados, relatórios, exames, prontuários, receitas e laudos.
- Dados processuais, administrativos ou securitários relacionados à finalidade do serviço.
- Informações profissionais ou ocupacionais quando necessárias à análise pericial.
- Dados de pagamento e informações contratuais vinculadas à contratação do serviço.
Dúvidas sobre privacidade ou tratamento de dados?
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